『接遇マナー研修』実施しました。

休館日を利用し、スタッフ向けの『接遇マナー研修』を実施しました。

たくさんの方に気持ち良く利用して頂くための、接遇マナーを勉強しました。私たちの何気ない一言が、利用される方を不愉快にしないよう。また、お叱りを受けた時我々はどのように対応すべきか。講師の先生の実例をまじえ、そしてロールプレイイングを行ないながらの学習でした。

今度、皆さんが来館されたときに、少しでも感じが良くなったと言って頂けるよう、これからも定期的に実施してまいります。

積雪１５センチでした。

昨日午前１０時の伴福祉センターの様子です。
前日の午後２時過ぎから降り始めた雪は、朝には１５センチも積もりこの冬一番の積雪となりました。

この雪で、夕方以降のご利用予約のキャンセルが相次ぎ、この日のご利用も、昼過ぎにようやく１グループ来ていただきました。いつもは、子どもたちや、年配の方たちで賑わう土曜日ですが、さすがにひっそりしていました。

雪が降ると私たちスタッフがまず最初にするのが、そうです！『雪かき』です。当センターに来られる方は、道路から緩やかなスロープを登って駐車場に入って頂くのですが、そのスロープの除雪が
１番なんですよ。１０ｍチョツトなんですが１５センチも積もればかなりの重労働になります。雪国の人の大変さがわかります。

ハールヨコイ！！　ハーヤクコイ！！

アンケートにご協力を！！

日頃から広島市伴福祉センターをご利用いただくとともに、当施設の管理運営にご理解とご協力をいただき、誠にありがとうございます。

このたび、当センターご利用の皆様へアンケートのお願いをし、皆様に気持ち良くご利用いただくための参考にさせていただきたいと思いますので、何卒ご協力お願いいたします。

実施期間は１月２０日（月）～２月１９日（水）で
１Ｆロビーにアンケートコーナーを設けております。

消防訓練を実施しました

先日、休館日を利用し今年度２回目の消防訓練を実施しました。

当日は、伴福祉センターのスタッフ全員が参加し、初期消火・１１９番通報・避難誘導の一連の流れを、利用者さんが居られるという想定で実施しました。また、消火器の実放射訓練や消防設備・機器の確認点検も合わせて行いました。

皆さんに安心してご利用頂けるよう取り組んでいます。火事の多い時期です。皆さんも「火の用心」心掛けて下さいね。

年末大掃除大作戦展開中

伴福祉センターでは12月に入ってから、年末大掃除大作戦を展開中です、

一年間溜まった汚れを落として、新年にはまた気持ち良くご利用頂けるように、日頃できない個所を中心に頑張っています。
ただ、おかげ様でご利用者も多くなり、日常業務の合間を見てやっていますので作戦が遅れ気味。年末近くなった今、少々焦り気味です。

来年もたくさんの方に使って頂けるよう頑張ります。利用のご予約お待ちしています。