『接遇マナー研修』実施しました。

休館日を利用し、スタッフ向けの『接遇マナー研修』を実施しました。

たくさんの方に気持ち良く利用して頂くための、接遇マナーを勉強しました。私たちの何気ない一言が、利用される方を不愉快にしないよう。また、お叱りを受けた時我々はどのように対応すべきか。講師の先生の実例をまじえ、そしてロールプレイイングを行ないながらの学習でした。

今度、皆さんが来館されたときに、少しでも感じが良くなったと言って頂けるよう、これからも定期的に実施してまいります。